Наша задача - непрерывность и удобство Вашего бизнеса
Ваши компьютеры должны просто работать
РК, Алматы, Жамбыла 111
+7 (727) 331 31 13
office@compix.kz

Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров – вид мощной оптимизации Вашего бизнеса.

Для чего вообще

АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ?

Давайте условимся, что:

>Использование передовых технологий, стремительный прогресс вычислительной техники позволяет современному бизнесу уменьшать издержки, оптимизировать свои процессы, более качественно управлять потоками информации. Теперь мы не можем обойтись без информационых технологий.

>Стабильная работа компьютерной структуры – один из важнейших моментов в деятельности любой современной компании. Любое нарушение работоспособности может негативно повлиять на тот или иной бизнес-процесс, вплоть до временного прекращения деятельности предприятия. Как же быть?

>Общеизвестно, что прочность системы всегда зависит от самого слабого звена. Как показывает практика, слабыми звеньями всей ИТ-системы любого предприятия являются компьютеры и работающие за ними пользователи. Именно здесь возникают проблемы с вирусами, ошибки прикладных программ, большую роль играет неопытность пользователей. Значит, начинать нужно отсюда.

В чем особенности и выгоды данной услуги

ИМЕННО ОТ НАШЕЙ КОМПАНИИ?

Итак, заключая договор на техническое обслуживание с нашей организацией, вы гарантированно получаете:

Поддержку в любое время в рамках согласованного графика.

Накопленный нами опыт работы на рынке ИТ-услуг доказывает, что большинство инцидентов разрешаются сотрудниками поддержки по телефону, или с помощью удаленного доступа. Это позволяет предоставлять оперативную поддержку пользователям, не находясь на территории заказчика физически.

Профилактический визит, даже если ничего не случилось

Важным моментом является то, что это поможет нам держать руку на пульсе Вашей компании, получать обратную связь от пользователей, чтобы вносить коррективы в нашу работу. Таким образом, мы постоянно улучшаем качество услуг.

Бесплатные экстренные вызовы.

Невозможно полностью избежать таких экстренных ситуаций, когда визит наших инженеров обязателен. Такое особенно часто происходит в первые месяцы работы по договору, пока Ваши сотрудники не привыкнут к специфике работы и еще не все процессы нормально налажены.

Во многих случаях Вы получаете предотвращение сбоев, а не ликвидацию их последствий.

Наша цель – полное отсутствие инцидентов и обращений. Большой опыт помогает специалистам предвидеть проблемные случаи и предотвратить инциденты. База знаний и аккуратная регистрация наших действий в специальной системе, соответствующей стандартам ITIL, серьезно помогает интуиции и знаниям наших инженеров. Со временем наша совместная работа приводит к тому, что поток запросов иссякает, и мы занимаемся в основном профилактикой и согласованными изменениями в системе заказчика. Во многом это происходит по причине роста грамотности пользователей – они учатся решать многие вопросы самостоятельно.

Полный комплекс работ по обслуживанию Вашего предприятия.

Абонентское обслуживание компьютеров предполагает полный комплекс работ, необходимых для стабильного и надежного функционирования IT-инфраструктуры компании. От установки и настройки компьютеров и программного обеспечения до ремонта техники и обновления компьютерного парка (апгрейда).

Документацию нашей работы и положения дел в Вашей компании.

Каждый инцидент документируется и добавляется в базу данных, что позволяет определить наиболее проблемные участки, а в дальнейшем максимально оптимизировать работу с ними. Как следствие, многие проблемы просто исчезают и никогда не повторяются в дальнейшем.

Итак, если хотя бы часть из перечисленных доводов знакома Вам (а с остальными просто еще не приходилось сталкиваться) — то Вы готовы перейти к аутсорсинговой модели работы.

Стоимость и дополнительные детали Вы можете узнать, связавшись с нами по телефону +7 (727) 225-13-15, или написав запрос на адрес office@compix.kz. Ждем Вашего обращения — мы готовы взять Вашу компанию на обслуживание, и имеем специально разработанные для такого случая механизмы.