Когда бизнес разрастается, ИТ-хаос начинает мешать работе: непонятные программы, пропадающие базы, сеть «как попало» и решения на уровне «переустановите Windows». В какой-то момент становится ясно — нужен порядок.
Сделать это можно двумя способами: попытаться привести всё в норму самостоятельно или привлечь тех, кто специализируется на таких разборках.
После перехода с OTRS на Okdesk команда Compix не просто изменила хелпдеск-систему — она выстроила новые процессы. Автоматизировали закупки, учет допработ и плановые обходы, связали Okdesk с Битрикс и 1С, убрали рутину и отток клиентов. Теперь инженеры видят статусы закупок, получают премии за допработы, а руководство — прозрачную картину происходящего.
Используя весь свой опыт, системный подход и накопленные знания, выделяем 17 причин, из-за которых компьютер может работать медленно
Как мы расследовали историю поддельного письма, которое призывало перевести значительную сумму денег на чужие реквизиты.
Сходил на 3D Print Conference Almaty — за «культовым событием» скрылась вполне земная правда: продавать принтеры выгоднее, чем на них печатать. Оказалось, 3D-печать у нас всё ещё больше игрушка, чем индустрия.
