Всемирному бренду спортивной одежды требуется ряд услуг — аутсорсинг хранения, доставки и настройки ИТ-оборудования, а также инцидентное реагирование. Проводится глобальный тендер по странам Таможенного Союза, и требуются локальные исполнители. Компания ALP Group производит поиск партнеров по Казахстану для участия в тендере.
ИТ-оборудование централизованно хранится, настраивается по корпоративным стандартам, проходит сервисную подготовку и отправляется по бутикам. Магазины находятся в ТРЦ по всему Казахстану.
Осуществляется настройка, монтаж и демонтаж оборудование. Принимаем участие в проектах по обновлению и замене частей ИТ-системы, в т.ч. видеонаблюдения и сетей. Проводятся инвентаризации и плановые работы.
По запросу ведется сервисное обслуживание ИТ-оборудования по городу Алматы
В декабре 2019 года наша компания принимает участие со стороны ИТ в открытии бутика в ТРЦ Достык Плаза:
Российский аутсорсер нуждается в локальном партнере для обслуживания всей федеральной сети своего заказчика. В связи с разницей часовых поясов локальный подрядчик должен оказывать услуги удаленной поддержки и консультаций до 12 часов GMT+6.
Для улучшения качества сервиса потребовалось внедрить некоторые усовершенствования в систему существующей телефонии: многоуровневое меню, запись звонков, приятную фоновую музыку.