1. Главная
  2. »
  3. Проекты
  4. »
  5. Объединение филиалов в сеть и внедрение IP-телефонии, Центр Доктора Бубновского

Внедрение телефонии в
Центр Доктора Бубновского

Сеть оздоровительных центров Доктора Бубновского имеет более 150 филиалов по миру. Клиника разрабатывает авторскую систему выздоровления без лекарств, составляет индивидуальную программу лечения и подготавливает медицинский персонал к работе.

Параметры проекта

Заказчик

Сеть оздоровительных центров Доктора Бубновского в Алматы

Услуга

Внедрение IP-телефонии Asterisk, объединение филиалов в одну сеть

Программное обеспечение

CentOS Linux, Asterisk

Поставка оборудования

Роутеры Mikrotik, SIP аппараты Yealink, сервер Dell

Ситуация заказчика

Филиалы работают в разных базах данных, что создает неудобства и бюрократию при переходе клиентов из центра в центр. Требуется единый колл-центр и точка входа для централизованной работы, чтобы работать с нуждами клиентов.

1

Объединить офисы в единую сеть

Объединить все филиалы в одну сеть через обычный интернет-канал, используя бюджетное и надежное оборудование Mikrotik, без дорогого VPN от провайдеров.

2

Установить центральный сервер с учетной программой

Все рабочие места подключаются к единой базе данных на надежном сервере с резервированием. Операторы любого центра могут получить данные о клиенте независимо от места его регистрации.

3

IP-телефония на базе Asterisk

Система поддерживает запись разговоров, многоуровневое меню, несколько языков и отчётность. Работает в распределённой сети филиалов. Телефоны – бюджетные модели Yealink.

4

Система бэкапов

Необходимо установить сетевое хранилище для резервного копирования виртуальных машин и данных предприятия.

Достигнутые цели

Оптимизация расходов на связь

Офисы объединены в единую сеть без использования дорогостоящей услуги. Сокращение числа телефонных линий при увеличении количества сотрудников. Специальные тарифы позволяют снизить затраты на звонки, а связь между филиалами – бесплатна. Клиенты обращаются напрямую в нужные подразделения, разгружая офис-менеджеров и колл-центр.

Контроль и доступность связи

Любой разговор может быть записан для контроля качества, а оставленные клиентами сообщения в нерабочее время можно прослушать в будущем на почте. Вся информация хранится в едином облаке, так клиенты могут обратиться в любой удобный центр.

Новый имидж и удобство в использовании

Многоуровневое меню на двух языках помогает клиентам быстро выбрать нужный отдел, на фоне звучит фирменная музыка, а качество телефонной связи – на высоте.

Отзыв заказчика

Бубновский

фото Бубновский
Ким Ирина Александровна

Генеральный директор

“Компания зарекомендовала себя как надежный партнер, который осуществлял ИТ-поддержку, помог с внедрением CRM и организацией call-центра“

Комплексные IT-услуги для бизнеса
и его IT-инфраструктуры

Автоматизация бизнеса

Помогаем внедрять CRM, IP-телефонию, AI и другие технологии, чтобы повысить скорость работы и эффективность бизнеса. Автоматизируем процессы и упрощаем управление.

IT консалтинг

Подскажем, как правильно выстроить IT-инфраструктуру, выбрать решения под ваш бизнес и оптимизировать текущие процессы. Мы не просто даём советы – мы предлагаем готовые решения.

IT аудит

Проверим состояние IT-инфраструктуры, выявим слабые места и предложим улучшения. Это возможность снизить риски, защитить данные и сделать IT-систему более надёжной.

Комплексное ИТ-обслуживание — это не просто инженеры по вызову

Это взаимодействие разных отделов и специалистов, которые согласованно решают все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием компьютеров, офисной техники, вопросами информационной безопасности и ПО. Мы собрали воедино главные компоненты службы поддержки и заставили работать их вместе.

Закажите бесплатный экспресс аудит IT инфраструктуры

Мы выявим риски и предложим работающие решения.