Внедрение сервера IP-телефонии для АЛСЕКО
АЛСЕКО– компания, специализирующаяся на разработке и внедрении программного обеспечения, комплексном IT-аудите и администрировании IT-инфраструктуры.
Параметры проекта
Заказчик
Алсеко – Единый расчетный центр в г. Алматы
Услуга
Телефония Asterisk, интеграция
Программное обеспечение
Linux CentOS, Asterisk, FreePBX
Ситуация заказчика
Для разгрузки операторов колл-центра и быстрой выдачи информации требуется внедрение ИИ. Текущее решение на базе Asterisk ограничено лицензиями и не поддерживает нужную интеграцию.
1
IP-телефония на базе Asterisk
Офисная АТС Asterisk решает все ключевые задачи: запись разговоров, многоуровневое меню с разными языками, отчетность и работу в распределенной сети.
2
Глубокая интеграция через программирование
Штатные возможности не поддерживают полную интеграцию с ИИ, поэтому требуется доработка системы и написание дополнительных модулей.
Достигнутые цели
Гарантия стабильности сервисов
Компания работает с большим количеством обращений, поэтому критична доступность онлайн-сервисов и телефонии. Внедренные решения обеспечили бесперебойную работу и интеграцию всех подразделений.
Современные технологии для имиджа
Для поддержания статуса высокотехнологичной компании внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта.
Оптимизация работы колл-центра
Голосовой помощник отвечает на часть вопросов клиентов, снижая нагрузку на операторов. Это исключает необходимость расширять штат и обучать новых сотрудников.
Мы гарантируем результат
Проведем аудит, согласуем коммерческое предложение и техническое задание, предоставим гарантию и постгарантийное сопровождение. Обратитесь к нам, заказав подобную услугу.
Закажите консультацию IT специалиста
Оставьте свои контакты, в рабочее время мы выходим на связь в течение 15 минут.
