1. Главная
  2. »
  3. Проекты
  4. »
  5. Телефония Asterisk — Мечта Маркет

Телефония Asterisk - Мечта Маркет

Мечта Маркет – это специализированная торговая сеть в Казахстане, которая предлагает электронику и бытовую технику.

Параметры проекта

Заказчик

Мечта Маркет – сеть магазинов бытовой техники

Услуга

Телефония Asterisk, интеграция

Программное обеспечение

Linux CentOS, Asterisk, FreePBX

Ситуация заказчика

Требуется создание колл-центра, который будет интегрирован со сторонними сервисами, будет разгружать первую линию операторов и подключен голосовой робот-помощник для ответа на типовые вопросы.

1

Построить систему IP-телефонии на базе Asterisk
Asterisk имеет запись разговоров, многоуровневое меню с приветствием и несколькими языками и расширенную
систему отчетности. Можно использовать в сети между филиалами.

Достигнутые цели

Оптимизация обслуживания клиентов

Компания активно взаимодействует с розничными клиентами, поэтому стабильность онлайн-сервисов и телефонии критически важна. Внедренные решения обеспечили бесперебойную работу всех подразделений и контроль качества обработки обращений через Asterisk.

Оптимизация колл-центра

Виртуальный помощник отвечает на часть вопросов клиентов, снижая нагрузку на операторов. В часы пик и ночью звонки обрабатываются автоматически, исключая пропущенные обращения. Это устраняет необходимость в расширении штата.

Опыт и надежность в проекте

В проекте использованы наработки более чем за 10 лет. Благодаря нашим услугам, работы выполнены без задержек, что редкость в таких проектах. Мы нашли общий язык со всеми участниками: разработчиками, администраторами сервисов и коллегами.

Отзыв заказчика

Мечта Маркет

Ахметова Т.С.

Директор интернет-магазина

“С многокомпонентным процессом, требующим постоянной поддержки, нам успешно помогали коллеги из Compix, также реализовав все наши пожелания по улучшению IP-телефонии.”

Комплексные IT-услуги для бизнеса
и его IT-инфраструктуры

Автоматизация бизнеса

Помогаем внедрять CRM, IP-телефонию, AI и другие технологии, чтобы повысить скорость работы и эффективность бизнеса. Автоматизируем процессы и упрощаем управление.

IT консалтинг

Подскажем, как правильно выстроить IT-инфраструктуру, выбрать решения под ваш бизнес и оптимизировать текущие процессы. Мы не просто даём советы – мы предлагаем готовые решения.

IT аудит

Проверим состояние IT-инфраструктуры, выявим слабые места и предложим улучшения. Это возможность снизить риски, защитить данные и сделать IT-систему более надёжной.

Комплексное ИТ-обслуживание — это не просто инженеры по вызову

Это взаимодействие разных отделов и специалистов, которые согласованно решают все возникающие вопросы, связанные с обслуживанием компьютеров, офисной техники, вопросами информационной безопасности и ПО. Мы собрали воедино главные компоненты службы поддержки и заставили работать их вместе.

Закажите консультацию IT специалиста

Оставьте свои контакты, в рабочее время мы выходим на связь в течение 15 минут.