Интеграция IP-телефонии Asterisk и CRM для АО Халык Страхование
АО «Халык Страхование» — крупная страховая компания, входящая в состав финансовой группы Halyk. Оказывает широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: автострахование, страхование имущества, ответственности, грузов, медицинское и туристическое страхование. Компания занимает лидирующие позиции на рынке Казахстана и известна высоким уровнем надежности, сервисом и финансовой устойчивостью.
Параметры проекта
Заказчик
АО Халык Страхование
Услуга
Внедрение телефонии Asterisk
Программное обеспечение
Asterisk, Debian Linux
Ситуация заказчика
Компания обратилась к нам в рамках разработки собственной CRM-системы — требовалось внедрить и интегрировать Asterisk как основу корпоративной телефонии. Мы подключились к проекту в составе команды разработчиков, обеспечив полный спектр консультаций по вопросам телефонии, серверной инфраструктуры и смежных технических решений, чтобы обеспечить стабильную и масштабируемую коммуникационную платформу.
1
Анализ текущей инфраструктуры
Провели аудит серверного окружения и сетевых настроек, выявили узкие места для интеграции Asterisk.
2
Развертывание и настройка Asterisk
Подготовили серверную часть, настроили маршрутизацию звонков, очереди и внутреннюю нумерацию.
3
Интеграция с CRM
Разработали и протестировали механизмы обмена данными между Asterisk и создаваемой CRM-системой.
4
Оптимизация и безопасность
Настроили защиту каналов связи, контроль доступа и резервирование для предотвращения сбоев.
5
Сопровождение и консультации
Вели проект совместно с командой разработчиков, консультировали по архитектуре и эксплуатации телефонии.
Достигнутые цели
Единая коммуникационная платформа.
Все звонки и обращения клиентов теперь проходят через централизованную систему, связанную с CRM.
Рост эффективности команды
Благодаря автоматизации и прозрачной маршрутизации сократилось время обработки звонков и нагрузка на операторов.
Готовность к масштабированию
Инфраструктура телефонии стала устойчивой к росту нагрузки и готова к дальнейшему развитию продукта.
Мы гарантируем результат
Проведем аудит, согласуем коммерческое предложение и техническое задание, предоставим гарантию и постгарантийное сопровождение. Обратитесь к нам, заказав подобную услугу.
Закажите консультацию IT специалиста
Оставьте свои контакты, или пообщайтесь с нашим AI помощником – он проконсультирует и запишет к специалисту!
