Удаленная поддержка

Удаленная ИТ-поддержка

Экспресс-решение ИТ-задач
без выезда инженера

решает 90% проблем наилучшая оперативность минимальная себестоимость

Решает 90% ИТ-задач

Максимальная скорость реакции

Самое бюджетное решение

Удаленное обслуживание компьютеров и серверов - как отдельная услуга

Удаленное ИТ-обслуживание — сервис для быстрого и недорогого решения неотложных задач.

Услуга входит в состав абонентского обслуживания, но может оказываться на разовой основе, без заключения договора.

Предложение будет интересно тем, кто:

Имеет небольшое количество компьютеров

Нуждается в быстром разовом решении конкретной задачи

Трудится удаленно

Ограничен рамками бюджета

Приоритетная задача Compix — комплексное ИТ-обслуживание бизнеса.

Однако мы оказываем и разовые услуги.

Как это работает?

Мы стремимся максимально облегчить решение удаленных проблем. Следуйте следующим шагам:

01.

Обращение по телефону

  • Звоните на номер техподдержки в Алматы:

 +7 (727) 331-31-13
+7 700 222 05 10

  • Опишите суть проблемы

02.

Подключение инженера

  • Скачайте и установите одну из бесплатных программ и следуйте инструкциям инженера:
TeamViewer logo
Скачать Team Viewer

(предпочтительный вариант)

Anydesk logo
Скачать AnyDesk

03.

Обмен реквизитами и документами

После того, как задача решена — вам будет выставлен счет за фактически потраченное время инженера или высланы реквизиты для оплаты. Скан вышлем по почте, оригинал доставим в конце месяца.

Не удается решить удаленно?

К сожалению, некоторые задачи требуют обязательного присутствия инженера или доставки техники в сервисный центр. По вашему желанию мы пришлем инженера с необходимыми инструментами и запасными частями.

Стоимость удаленных работ в этом случае не будет учитываться, как и любая диагностика и консультации.

Устраняем проблемы в компьютерных сетях
Диагностируем и устраняем неисправности компьютеров
Настраиваем совместную печать и сканирование
Устанавливаем лицензионные программы
Ускоряем работу компьютеров, сетей и 1С

В случае необходимости оборудование бесплатно доставляется в собственный сервисный центр и обратно с выдачей документов

Собственный сервисный центр

  • Все типовые комплектующие для быстрого ремонта в наличии
  • Выделенные ремонтные инженеры
  • Договоры с авторизованными сервисами для гарантийного и сложного ремонта

Сколько стоит удаленное обслуживание?

Оплата повременная.

В случае невозможности решить проблему удаленно возможен выезд по согласованию.

Затрудняетесь с выбором?

Заказать звонок

Разовое обращение

без договора
1 250 KZT за 15 минут
  • Полчаса работ - 2 500 KZT
  • 1 час работ - 5 000 KZT
  • Постоплата
Тарификация по 15 минут

Разовый выезд

если не решается удаленно
5 000 KZT за первый час
  • Последующие часы - 2 500 KZT
  • В нерабочее время коэффициент х1,5
  • Материалы оплачиваются отдельно
Подробности здесь

Абонентское обслуживание

3 000 KZT в месяц
  • За 1 рабочее место
  • Обращения без ограничений
  • Без выездов
Много задач? Имеет смысл попробовать абонентское обслуживание компьютеров
выгодно

Требуется решать задачи на постоянной основе?

Compix — единая служба ИТ-поддержки предприятий, работающая по принципу
«все включено».

Комплексная поддержка​

Полное ИТ-сопровождение

6 главных компонентов правильного компьютерного сервиса - от консультаций до снабжения, и многое другое

Абонентское обслуживание компьютеров

Полная замена штатных ИТ-инженеров для предприятий с количеством компьютеров
от 1 до 50 единиц

Подробнее

Инцидентная поддержка​

Выездные работы on-site

Команда инженеров, специально выделенная для работы на территории заказчика

Решение конкретных задач на договорной основе

Системные администраторы на выезд, разовые работы по заранее оговоренной в договоре стоимости, без абонентской платы

Подробнее

Обслуживание серверов

Обслуживание серверной структуры

От простого файлового сервера до кластеров в центрах обработки данных

Абонентское обслуживание серверов

Выездное и удаленное обслуживание серверной системы, решение инцидентов, постановка на мониторинг

Подробнее

Техническая экспертиза

По состоянию на 2023 год

Один из часто задаваемых вопросов — смогут ли наши инженеры поддерживать ту или иную технологию? Перечислим основные разделы системного администрирования, в которых мы имеем уверенную наработанную экспертизу. Как это начиналось — отмечено вехами нашей истории.

Windows / Windows Server
18 лет
Linux
16 лет
Телефония Asterisk
10 лет
Виртуализация
12 лет
Мониторинг Zabbix
8 лет
Разработка интеграций
3 года
 
 

Отзывы о нашей работе

Отзыв Intekno SG

Компания INTEKNO SG (Интекно)

Проект перехода занял несколько месяцев, проводились дополнительные встречи, мозговые штурмы, поскольку такой глобальный переход приносит неожиданные эффекты

Отзыв Inject Clinic

Сеть клиник Inject Clinic

Благодарны за оперативное содействие по вопросам обслуживания оргтехники и по техническим запросам компании

Остались вопросы или сомнения?

Закажите

обратный звонок

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Это полностью бесплатно и ни к чему не обязывает.