Компания INTEKNO SG (Интекно)
Проект перехода занял несколько месяцев, проводились дополнительные встречи, мозговые штурмы, поскольку такой глобальный переход приносит неожиданные эффекты
Параметры проекта
- Заказчик: Группа компаний Вираж - производство, продажа и сервисное обслуживание коммерческого транспорта
- Услуга: Телефония Asterisk, интеграция с CRM 1C
- Дата: 2023 год
- Программное обеспечение: Linux CentOS, Asterisk, FreePBX
Ситуация заказчика
Менеджеры по продажам работают в разрозненных CRM-системах, поэтому требуется объединить все службы в единой программной платформе. В качестве платформы выбор пал на систему 1С-предприятие, теперь требуется «подружить» ее с телефонией.
Предложенное решение
-
Построить систему IP-телефонии на базе открытого программного обеспечения Asterisk.
Asterisk в качестве офисной АТС решает все вопросы, стоящие перед заказчиком - имеет запись разговоров, многоуровневое меню с приветствием и несколькими языками, расширенную систему отчетности, можно использовать в распределенной сети между филиалами.
Что такое Asterisk
Свободное, бесплатное программное обеспечение с открытым программным кодом. Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС (автоматической телефонной станции), поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам, используя различные алгоритмы), запись разговоров и прочие функции.
-
Внести необходимые настройки с помощью системного программирования.
Система телефонии "из коробки" не имеет нужного функционала, требуется доработка программных модулей в сотрудничестве со штатными программистами 1С от заказчика.
Достигнутые цели
Инструменты для повышения качества услуг
Компания работает с розничными клиентами и потребителями, имеет большой объем обращений и жестко завязана на доступность онлайн сервисов и работу телефонии. Установленные решения позволили обеспечить непрерывность бизнеса, интеграцию всех служб и подразделений.
Предлагаем получить те же результаты, обратившись к нам и заказав подобную услугу. Мы проведем аудит, сделаем коммерческое предложение, напишем и согласуем техническое задание, дадим гарантию и предоставим пост-гарантийное сопровождение.
Другие отзывы
Лизинговая компания АО Лизинг Групп
Выбор в качестве подрядчика Compix позволил получить комплексную услугу … все работы были выполнены качественно и в срок.
Сеть клиник Inject Clinic
Благодарны за оперативное содействие по вопросам обслуживания оргтехники и по техническим запросам компании
Компания Kazfreshmeat — оптовые поставки продуктов питания
Особо признательны вам и вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе
Сеть клиник интегративной медицины Metabody
Благодарность за комплексную работу, профессионализм и успешное решение поставленных задач
Сеть магазинов электроники и бытовой техники Мечта
Мы сумели задействовать специфические особенности телефонии для реализации наших пожеланий
Медицинские центры LS Clinic
индивидуальный подход, быстрая и качественная настройка IP-телефонии Asterisk
ООО «Сервер Молл» — поставка восстановленных серверов
Сервер Молл рекомендует компанию Compix как надежного и профессионального партнера в области решения IT-задач.
ТОО «Клиника Век» — медицинский центр
Админстрация ТОО «Клиника Век» выражает Вам свою благодарность за высококвалифицированное и надежное обслуживание компьютерной системы ТОО «Клиника Век».
ТОО «Clean-сервис» — химчистки «Центр Чистоты Керемет»
В связи с завершением работ по установке автоматизированной системы «Агбис», в химчистке «Центр Чистоты «Керемет»», позвольте выразить благодарность Вам и Вашему коллективу за организацию и внедрению автоматизированной системы для современных химчисток.
